อาการ Blue Screen อาจเกี่ยวกับ RAM, SSD/HDD, Driver หรือไฟล์ระบบ ควรจด Stop Code และสำรองข้อมูลก่อนแก้ไข.
ตรวจเช็กเบื้องต้นอย่างปลอดภัย
- จดอาการและช่วงเวลาที่เกิดปัญหา
- ปิดเครื่องและถอดปลั๊กก่อนตรวจสายหรืออุปกรณ์ภายใน
- สำรองข้อมูลสำคัญหากเครื่องยังเปิดใช้งานได้
- หลีกเลี่ยงการฝืนใช้งานหากมีกลิ่นไหม้ ควัน หรือความร้อนผิดปกติ
แนวทางแก้ไข
เริ่มจากจุดที่ตรวจได้ง่ายและปลอดภัย เช่น สายไฟ การเชื่อมต่อ อัปเดตระบบ/ไดรเวอร์ และตรวจอุณหภูมิ หากต้องรื้ออุปกรณ์หรือยังหาเหตุไม่พบ ควรให้ช่างตรวจด้วยอุปกรณ์ที่เหมาะสม
ยังแก้ไม่ได้ ติดต่อร้าน
หากทำตามขั้นตอนเบื้องต้นแล้วยังมีอาการเดิม สามารถส่งรูปหรือคลิปอาการให้ทีมงานช่วยประเมินก่อนนัดหมายได้
